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售后各种为难之后,终于换电池成功

Galaxy S系列 ▪ 晒机评测 ▪ S7丨S7 edge

2017-03-18 19:40

       周二的时候电话联系售后,售后称带上*过来检测就行,态度挺好,看见论坛不少机友换电池成功,感觉应该不会有问题,今天去售后,等了半个多小时,之前用软件测试了实际电量只有不到2400毫安,准备了不少数据。但是售后直接告知测试要以三星测试为准,三方软件测试不做参考。售后称要测试,询问电池测试损耗多少才可以换,或者说电池怎样检测标准才可以换,售后人员直接告知换电池除非鼓包或者充不进电,因为电池本身就是损耗品,听见这瞬间感觉希望渺茫了。售后说测,不认可三方的,我说好吧,那就测吧,测试的要求是要求刷售后的系统,告知很多时候电池耗电快就是因为系统,因为之前自己电脑S换机助手安装失败,所以软件都没备份,所以希望售后帮忙备份下,售后告知可以,但是时间会可能会很长,后来请帮忙把微信备份下就行,其他算了,售后人员就告知软件必须一起备份,不能单独备份某个软件,如果要备份可以,从现在可能一直备份到晚上6点。备份最后一点希望也放弃了,直接清楚刷机吧。

      售后刷机过程中闲聊了会,告知自己刷机无无论是否双清,刷机都是不完整的,他们刷机是带修复性的完整刷机(不知道是不是真的,有啥区别)刷完机后就看到售后拿着手机,貌似连载电脑,因为看不见电脑上他们是如何操作的,所以一直等着,接着售后发现我的是双卡,立马说双卡比单卡耗电太多了,所以电池使用时间肯定短,言外之意双卡是只能待机6个小时,单卡就能待机11个小时(如果这样双卡设计有什么用)。折腾来折腾去也没啥结果,售后工作人员使用的也是S7 Edge,无意间看到售后小哥居然在百度。。。百度内容是“三星手机如何查看电量”类似问题,间断告知自己使用的也是S7 Edge,并称正常S7 Edge早上满电到下午2点没电了就是正常的,因为S7 Edge屏幕本来就是耗电(这样的手机谁还敢买),心里越来越感觉没什么底了。

       过了一会儿,售后人员把手机递给我了,让我看看这个系统怎么样,完全蒙了,不知道这是给换还是不给换的意思,我问测试效果结果怎么样,售后告知系统坏了,试了好多次测试系统直接崩溃了,没办法测试,并告知三星电池测试权限不是每个店都有,我询问系统什么时候能测,或者什么时候开始不能测试的,称过年的时候就不能测试了,没有办法测试就没有办法换电池,如果要测试去另一家店测试,目测又要坐车1个多点不能到的店那种。

     听到这感觉人都要怒了,坐了1个多点的车,又找了半个点店(到处修路地点也偏),现在就告知换个店,本店没办法检测。纳尼?我提前打电话过来告知直接检测就可以,把我所有数据清楚后告知我无法检测,之前还各种推脱理由,所以这种结果实在无法接受,然后售后就不怎么搭理的样子。

     

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      电池最终还是成功换了。总结下来,反正三星售后都是能推,开始各种客户使用造成续航不行,这款产品续航本来就是这样,然后就是自己没权限,要以三星的检测为准,顺便说一句,电话联系开始告知要带*,后来根本没有要看*,但是看其他维修的好像*他们还要上税务局核对真假,感觉这次主要是售后人员自己解释前后矛盾,加上如果他们各种推脱后自己一点要坚持坚持,态度嘛,也不要太动怒。最后电池还是换了,也么开任何单据。

      回来把电使用到10%以下,充电检测居然有3300毫安左右,换完电池待机使用感觉电量确实有所进步,希望这片文章对想要换电池的机友有所帮助,为了让更多人看到,隐藏部分。

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